Ogólne warunki handlowe
Principal Elektrik s.r.o. dotyczące sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się na pelek.eu pod nazwą Principal Elektrik s.r.o.
Spis treści
- Dane kontaktowe
- Podstawowe pojęcia
- Informacje dla klientów przed zawarciem umowy sprzedaży
- Procedura zawarcia umowy sprzedaży
- Cena towaru i metody płatności
- Dostawa towaru i miejsce realizacji
- Prawa wynikające z niewłaściwego wykonania
- Sposoby rozpatrywania reklamacji i ich zakończenie
- Ochrona danych osobowych
- Siła wyższa
- Alternatywne rozwiązywanie sporów
- Część końcowa, w tym prawo właściwe i jurysdykcja
1. Dane kontaktowe
1.1 Operator sklepu internetowego:
Principal Elektrik s.r.o.
Siedziba: Osadní 869/32, 17000 Praga, Czechy
Numer identyfikacyjny (MŠO): 03402614
NIP: CZ03402614
Upoważniony przedstawiciel: Sergii Kryvulia
Sąd rejestrowy / rejestr handlowy: Sąd Miejski w Pradze
Numer rejestracyjny: 231166
Adres oddziału: Peteřska nám. 2, 11000 Praga
(dalej zwany „sprzedawcą” lub „my”)
Telefon: +420 774 242 766
E-mail: shop@pelek.eu
Obsługa klienta: Zapewniamy obsługę klienta pod powyższym numerem telefonu oraz adresem e‑mail w dni robocze od 9:00 do 17:00.
2. Podstawowe pojęcia
2.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) sprzedawcy regulują wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające w związku lub na podstawie umowy kupna‑sprzedaży (dalej „umowa sprzedaży”) zawartej między nami a konsumentami lub przedsiębiorcami (dalej „klient” lub „Ty”) za pośrednictwem Principal Elektrik s.r.o. na stronie pelek.eu.
2.2 Sklep internetowy. Sklep internetowy sprzedawcy (dalej „sklep internetowy”) jest prowadzony na stronie pelek.eu przez Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Co możesz u nas kupić? W naszym sklepie internetowym Principal Elektrik s.r.o. możesz kupić towary, które są przez nas prezentowane i oferowane. Jeśli do towaru dołączona jest licencja użytkowa, możesz również nabyć prawo do jej wykorzystania.
2.4 Kto jest uznawany za konsumenta? Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub wykonywania wolnego zawodu zawiera z nami umowę sprzedaży lub w inny sposób działa prawnie w stosunku do nas (dalej „konsument”).
Sklep internetowy jest przeznaczony wyłącznie dla klientów będących konsumentami. Sprzedaż dla firm nie jest możliwa.
2.5 Towar z zawartością cyfrową. W przypadku umów dotyczących dostawy towarów z zawartością cyfrową stosuje się niniejsze ogólne warunki w odpowiednim zakresie, o ile nie określono inaczej.
Zawartość cyfrowa oznacza dane wytworzone i dostarczane w formie cyfrowej.
2.6 Towary z elementami cyfrowymi. W przypadku umów dotyczących dostawy fizycznych nośników danych, które służą wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych, stosuje się niniejsze ogólne warunki w odpowiednim zakresie, o ile nie określono inaczej.
Zawartość cyfrowa oznacza dane wytworzone i dostarczane w formie cyfrowej.
2.7 Przyjmowanie urządzeń elektrycznych. Zgodnie z obowiązkami określonymi w § 38 ustawy nr 185/2001 Dz.U. o odpadach w aktualnym brzmieniu informujemy klientów, że mogą bezpłatnie oddać stare urządzenia elektryczne do utylizacji pod adresem: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
3. Informacje dla klientów przed zawarciem umowy sprzedaży
3.1 Uprawnienia sprzedawcy i organy nadzorcze. Jesteśmy uprawnieni do sprzedaży towarów na podstawie koncesji handlowej. Nadzór nad działalnością rzemieślniczą sprawuje właściwy urząd rzemieślniczy. Nadzór nad ochroną danych osobowych prowadzi Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa w określonym zakresie nadzoruje przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów.
3.2 Charakter ilustracyjny. Zdjęcia, które widzisz na naszej stronie internetowej, mają charakter wyłącznie ilustracyjny.
3.3 Dodatkowe koszty. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za środki komunikacji elektronicznej (np. jeśli zadzwonisz na nasz numer telefonu, zapłacisz tylko standardową stawkę operatora).
3.4 Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, co najmniej w terminie 14 dni, liczonym najpóźniej od dnia odbioru towaru (lub ostatniego produktu, części przesyłki lub ostatniej sztuki w przypadku jednej umowy obejmującej kilka towarów w jednym zamówieniu, lub dostawy towaru w kilku częściach).
Sprzedawca może określić dłuższy termin. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia przed jego upływem.
3.5 Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy to zrobić w sposób jednoznaczny – na nasz adres e‑mail, telefonicznie, pocztą lub w inny sposób. Można użyć dołączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy sprzedaży, ale nie jest to obowiązkowe.
3.6 Kiedy nie można odstąpić od umowy sprzedaży. Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od następujących umów:
3.6.1 dotyczących dostawy towarów wykonanych lub dostosowanych na życzenie klienta lub dla jego osoby;
3.6.2 dotyczących towarów, których cena zależy od wahań rynków finansowych niezależnych od naszej woli, które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;
3.6.3 dotyczących towarów szybko psujących się, a także towarów, które po dostawie nieodwracalnie połączono z innymi towarami;
3.6.4 dotyczących towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które zostały otwarte przez konsumenta i ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, w tym nośników audio lub wideo oraz oprogramowania, jeśli oryginalne opakowanie zostało uszkodzone przez konsumenta;
3.6.5 dotyczących zakwaterowania, transportu towarów, wynajmu pojazdów, gastronomii lub usług rekreacyjnych, jeżeli zgodnie z umową mają być wykonane w określonym terminie lub okresie;
3.6.6 dotyczących dostawy gazet, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
3.6.7 dotyczących świadczenia usług, jeśli zostały w pełni wykonane – przy płatnych usługach tylko wtedy, gdy rozpoczęto ich realizację za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, a przedsiębiorca poinformował go wcześniej, że po rozpoczęciu świadczenia traci prawo odstąpienia;
3.6.8 dotyczących pilnych napraw lub konserwacji, które mają być wykonane w miejscu wskazanym przez konsumenta na jego wyraźne żądanie; nie dotyczy to innych napraw lub dostaw towarów niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy;
3.6.9 dotyczących dostawy treści cyfrowych, jeśli nie zostały dostarczone na fizycznym nośniku i zostały dostarczone za wcześniejszą wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia, a konsument został poinformowany, że w takim przypadku traci prawo odstąpienia od umowy.
3.7 Wartość zwracanego towaru i powiązane koszty zwrotu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty. Jeśli wartość zwracanego towaru przekracza 41 EUR (41,01 EUR bez kosztów wysyłki), koszty zwrotu ponosi sprzedawca.
3.8 Zwrot ceny zakupu. W przypadku odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym prawem zobowiązani jesteśmy zwrócić kupującym cenę zakupu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza oferowana standardowa dostawa sprzedawcy) tą samą metodą płatności jak przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej, najpóźniej 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru lub wiarygodnego potwierdzenia jego odesłania. Nie zostaną naliczone żadne opłaty za ten zwrot. Jeśli towar nie zostanie zwrócony, mamy prawo wstrzymać zwrot ceny zakupu.
3.9 Adres do wysyłki zwrotów. Etykieta zwrotna jest zwykle dostępna na koncie użytkownika w serwisie pelek.eu.
Jeśli nie została dostarczona etykieta zwrotna, towar należy wysłać na adres Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
W razie potrzeby prosimy o kontakt przez e‑mail: shop@pelek.eu lub telefonicznie: +420 601 548 120, aby potwierdzić prawo do zwrotu i uzgodnić indywidualną procedurę.
3.10 Prezent. Jeśli wraz z towarem klient otrzymał prezent, umowa darowizny została zawarta pod warunkiem, że w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży przez klienta lub przez nas, umowa darowizny przestaje obowiązywać i klient zobowiązuje się zwrócić prezent wraz z towarem.
4. Procedura zawarcia umowy sprzedaży
4.1 Złożenie zamówienia. Klient może wybrać jeden lub więcej produktów, dodając je do wirtualnego koszyka, gdzie może przeglądać wybrane towary, zmieniać ich ilość lub usuwać pozycje. Klikając przycisk „Kasa”, klient jest proszony o wprowadzenie informacji dotyczących wysyłki i wyboru metody płatności. Przed zakończeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych wprowadzonych do zamówienia, w tym danych osobowych. Klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, klient kończy proces składania zamówienia i w tym momencie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4.2 Potwierdzenie OWH. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się i akceptujesz niniejsze OWH oraz nasze zasady przetwarzania danych osobowych.
4.3 Zgoda przedstawiciela ustawowego przy zakupie przez osobę małoletnią. W przypadku gdy zakup w naszym sklepie internetowym dokonuje osoba małoletnia, wymagane jest wcześniejsze pisemne zezwolenie jej przedstawiciela ustawowego.
4.4 Właściwości towaru. Klient jest zobowiązany przed zakończeniem zamówienia do zapoznania się z właściwościami, rodzajem i zaleceniami dotyczącymi użytkowania towaru. Składając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z tymi informacjami i je rozumie.
4.5 Potwierdzenie zamówienia. Sprzedawca potwierdza otrzymane zamówienie, wysyłając do klienta potwierdzenie drogą e‑mailową. To potwierdzenie służy wyłącznie jako informacja, że zamówienie zostało przyjęte i zostanie przetworzone najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od jego złożenia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie kliknięcia przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
4.6 Język umowy. Językiem umowy jest język czeski.
4.7 Zobowiązania wynikające z umowy sprzedaży. Z chwilą zawarcia umowy sprzedaży zobowiązujemy się przekazać Ci zakupione towary i umożliwić Ci nabycie prawa własności. Ty natomiast zobowiązujesz się przyjąć towar i zapłacić jego cenę.
4.8 Kopia OWH i formularz odstąpienia od umowy. Klient otrzymuje kopię zawartej umowy sprzedaży, tj. aktualną wersję niniejszych OWH. Klient będący konsumentem otrzymuje również formularz odstąpienia od umowy w ustawowym terminie.
5. Cena towaru i metody płatności
5.1 Cena. Wszystkie ceny towarów są podane w koronach czeskich (CZK) i zawierają podatek VAT.
5.2 Metody płatności. Sposoby zapłaty ceny towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą są podane na stronach informacyjnych sklepu. Zastrzegamy sobie prawo, aby w niektórych przypadkach nie udostępniać klientowi określonych metod płatności. Klient ma do wyboru:
5.2.1 PayPal (klient zostaje przekierowany na stronę PayPal, gdzie opłaca zamówienie zgodnie z regulaminem PayPal dostępnym na stronie https://www.paypal.com ),
5.2.2 płatność kartą,
5.2.3 przelew bankowy lub szybki przelew online,
5.2.4 Apple Pay, Google Pay.
5.3 Nieprawidłowa cena towaru. W przypadku wyświetlenia nierealnej ceny 0 CZK lub ceny nierynkowej, tj. poniżej naszej ceny zakupu, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia takiej pozycji z Twojej oferty zawarcia umowy sprzedaży. Zostaniesz o tym poinformowany e‑mailem.
5.4 Forma faktury. Uzgodniono, że faktury będą wysyłane elektronicznie na Twój adres e‑mail.
5.5 Pełna zapłata ceny zakupu. Zastrzegamy sobie prawo własności towaru wobec klientów do momentu pełnego uregulowania ceny zakupu wynikającej z odpowiedniej umowy sprzedaży.
6. Dostawa towaru i miejsce realizacji
6.1 Dostawa towaru. Towar zostanie dostarczony w terminie określonym przy danym produkcie. Zobowiązujemy się zawsze dostarczyć towar najpóźniej w ciągu 30 dni. O wszelkich zmianach terminu dostawy będziemy Cię informować.
Wraz z ceną zakupu jesteś zobowiązany zapłacić również ewentualne koszty pakowania i wysyłki w uzgodnionej wysokości, a także dopłatę za wybraną metodę płatności. Jeżeli nie wskazano wyraźnie inaczej, cena zakupu obejmuje także koszty dostawy. Przed zawarciem umowy sprzedaży zostaniesz poinformowany o łącznej cenie obejmującej koszty pakowania i transportu.
6.2 Adres dostawy. Towar zostanie dostarczony na adres wskazany przez klienta w zamówieniu.
6.3 Sposób transportu. Klient może wybrać sposób dostawy towaru na dowolny adres podany w zamówieniu.
6.4 Ponowna dostawa i związane z tym koszty. Jeżeli z powodów leżących po Twojej stronie konieczne będzie ponowne dostarczenie towaru lub zmiana sposobu dostawy w stosunku do zamówienia, jesteś zobowiązany pokryć koszty ponownej wysyłki lub zmienionej metody dostawy.
6.5 Odbiór towaru. W chwili odbioru towaru przez klienta na klienta przechodzi ryzyko uszkodzenia lub przypadkowego pogorszenia jakości zakupionych produktów. Jeżeli towar musi być odebrany od przewoźnika, ryzyko przypadkowego zniszczenia lub pogorszenia jakości przechodzi na klienta w momencie udostępnienia mu towaru, nie wcześniej jednak niż w uzgodnionym terminie dostawy.
6.6 Obowiązki klienta przy odbiorze. Przy odbiorze towaru jesteś zobowiązany sprawdzić jego właściwości (w szczególności, czy otrzymałeś właściwy typ towaru, czy jest on zgodny z umową oraz czy opakowanie zawiera wszystkie elementy wymienione w instrukcji). W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika klient nie powinien jej odbierać. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane przez przewoźnika ani za opóźnienia w dostawie, niezależnie od przyczyn opóźnienia.
6.7 Szkoda poniesiona przez sprzedawcę z powodu nieodebrania towaru.
Jeżeli klient będący konsumentem nie odbierze towaru dostarczonego przez przewoźnika i towar zostanie zwrócony do sprzedawcy, a klient nie odstąpi od umowy w ciągu 14 dni od nieudanej dostawy, sprzedawca ma prawo obciążyć klienta kosztami zwrotu przesyłki naliczonymi przez przewoźnika. Koszt ten stanowi dla sprzedawcy szkodę wynikającą z naruszenia obowiązków klienta.
7. Prawa wynikające z wadliwego wykonania
7.1 Wadliwe wykonanie. Niniejsza część ogólnych warunków reguluje prawa i obowiązki związane z realizacją uprawnień z tytułu wadliwego wykonania w sprzedaży towarów między nami jako sprzedawcą a Tobą jako klientem.
7.2 Kiedy zgłosić reklamację wadliwego towaru. Wady towaru należy zgłaszać (reklamować) bez zbędnej zwłoki, natychmiast po ich wykryciu. W przeciwnym razie sąd może nie uznać prawa z tytułu wadliwego wykonania. Masz prawo do złożenia reklamacji dotyczącej towaru konsumpcyjnego w ciągu 24 miesięcy od jego odbioru. Nie dotyczy to towaru, dla którego na opakowaniu, etykiecie lub w instrukcji, zgodnie z przepisami prawa, określono okres, w jakim towar może być używany. W tym przypadku mają zastosowanie przepisy dotyczące gwarancji jakości (gwarancja umowna).
7.3 Co po upływie 24 miesięcy? Po upływie 24 miesięcy nie można już dochodzić roszczeń z tytułu wad. Jeśli dla danego towaru jest to możliwe, okres ten zostaje przedłużony o czas, w którym towaru nie można było używać z powodu uzasadnionej reklamacji. Choć zawsze staramy się rozwiązywać reklamacje w sposób satysfakcjonujący, należy stosować się do zaleceń podanych na opakowaniu/etykiecie/dołączonej instrukcji – w przeciwnym razie może dojść do jego uszkodzenia.
7.4 Gwarancja umowna. Jeśli dla danego towaru została udzielona dobrowolna gwarancja umowna dłuższa niż 24 miesiące od odbioru, możesz dochodzić roszczeń w tym czasie. Okres obowiązywania przedłuża się o czas, w którym towar był w procesie uzasadnionej reklamacji.
7.5 Domniemanie wady. Jeśli wada ujawni się w ciągu 12 miesięcy od odbioru, przyjmuje się, że towar był wadliwy w chwili odbioru, chyba że udowodnimy inaczej.
7.6 Za jakie wady nie ponosimy odpowiedzialności? Nie odpowiadamy za wady w następujących przypadkach:
7.6.1 wada była znana w chwili zakupu i została uwzględniona w obniżonej cenie,
7.6.2 wada powstała w wyniku normalnego zużycia lub wynika z charakteru towaru,
7.6.3 powstała z Twojej winy wskutek niewłaściwego przechowywania, konserwacji, używania lub mechanicznego uszkodzenia, w warunkach nieodpowiednich pod względem temperatury, wilgotności lub innych czynników środowiska – niezgodnych z zaleceniami naszymi lub producenta (zazwyczaj podanymi w instrukcji/na etykiecie),
7.6.4 towar został przez klienta zmodyfikowany i wada powstała w wyniku tej modyfikacji,
7.6.5 towar był używany w warunkach nieodpowiednich (np. zbyt wysoka/niska temperatura, zanieczyszczenie, wilgoć, działanie chemikaliów, drgania, uderzenia), określonych przez sprzedawcę lub producenta,
7.6.6 wada została spowodowana przez czynniki zewnętrzne niezależne od nas (np. klęski żywiołowe).
7.7 Jak dochodzić roszczeń z tytułu wad? Aby skorzystać z praw z tytułu wad towaru, skontaktuj się z nami przez swoje konto użytkownika na pelek.eu. Następnie skontaktujemy się z Tobą i ustalimy dalsze kroki. Możesz również napisać bezpośrednio na nasz adres e‑mail.
7.8 Potwierdzenie przyjęcia reklamacji. Po zgłoszeniu reklamacji odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych. Za moment zgłoszenia reklamacji uważa się chwilę, gdy otrzymamy dane niezbędne do jej oceny.
7.9 Zwrot reklamowanego towaru sprzedawcy. Towar należy zwrócić kompletny, nieuszkodzony (poza zgłoszoną wadą), najlepiej w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu, aby zachować zasady dobrej praktyki higienicznej. Przejmiemy towar na własny koszt. Skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.
7.10 Potwierdzenie. Po otrzymaniu reklamowanego towaru otrzymasz potwierdzenie przyjęcia reklamacji i jej treści na wskazany adres e‑mail.
8. Sposoby rozpatrywania reklamacji i ich zakończenie
8.1 Jakie masz możliwości. Masz prawo żądać usunięcia wady. Możesz wybrać:
8.1.1 naprawę towaru;
8.1.2 dostarczenie nowego towaru; lub
8.1.3 dostarczenie brakującej części.
Twój wybór nie może być żądaniem nieuzasadnionym. Jeśli naprawa byłaby dla nas nadmiernie uciążliwa lub nieproporcjonalna względem wartości towaru i istotności wady, poinformujemy Cię o tym.
8.2 Istotne naruszenie umowy sprzedaży. Jeśli wada stanowi istotne naruszenie umowy, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży lub żądać odpowiedniego obniżenia ceny.
8.3 Kiedy można zażądać zwrotu ceny zakupu? W określonych przypadkach możesz odstąpić od umowy i zażądać zwrotu ceny zakupu – nie dotyczy to sytuacji, gdy wada jest nieistotna. Możesz to zrobić, jeśli:
8.3.1 odmówiliśmy naprawy towaru lub nie usunęliśmy wady w rozsądnym terminie;
8.3.2 z naszego oświadczenia lub okoliczności jasno wynika, że naprawa nie będzie możliwa w rozsądnym czasie lub bez poważnych niedogodności;
8.3.3 wada się powtarza;
8.3.4 wada stanowi istotne naruszenie umowy.
8.4 Kiedy można żądać obniżenia ceny? Możesz żądać odpowiedniego obniżenia ceny, jeśli:
8.4.1 odmówimy naprawy lub nie usuniemy wady w rozsądnym terminie;
8.4.2 z naszego oświadczenia lub innych okoliczności wynika, że naprawa nie będzie możliwa w rozsądnym czasie lub bez poważnych trudności;
8.4.3 wada się powtarza;
8.4.4 wada stanowi istotne naruszenie umowy.
8.5 Powiadomienie o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Masz obowiązek poinformować nas, jakie prawo z tytułu wadliwego wykonania wybierasz, przy zgłoszeniu wady lub bez zbędnej zwłoki po jej zgłoszeniu. Wyboru nie można zmienić bez naszej zgody, chyba że żądana naprawa okaże się niemożliwa.
8.6 Zwrot pierwotnego towaru. W przypadku rozpatrzenia reklamacji przez dostarczenie nowego towaru zobowiązany jesteś zwrócić towar pierwotny (chyba że uzgodnimy inaczej). Żądanie wymiany nie przysługuje, jeśli towaru nie można zwrócić w stanie, w jakim został dostarczony – chyba że został użyty przed ujawnieniem wady lub nie można go zwrócić z przyczyn niezależnych od klienta.
8.7 Termin rozpatrzenia reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 3 tygodni od jej zgłoszenia, chyba że uzgodnimy inaczej.
8.8 Zakończenie reklamacji. Jeżeli reklamowany towar został przesłany kurierem, po rozpatrzeniu zostanie automatycznie odesłany na Twój adres wraz z potwierdzeniem daty i sposobu rozpatrzenia, włącznie z informacją o ewentualnej naprawie, czasie trwania reklamacji lub uzasadnieniem jej odrzucenia.
8.9 Obowiązek przy odbiorze reklamowanego towaru. Po otrzymaniu towaru po reklamacji sprawdź jego kompletność – czy przesyłka zawiera wszystko, co powinna. Późniejsze reklamacje nie będą rozpatrywane.
9. Ochrona danych osobowych
9.1 Zasady przetwarzania danych osobowych. Więcej informacji o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jaki sposób, w jakim celu i jak długo, znajdziesz w naszych zasadach przetwarzania danych osobowych.
10. Siła wyższa
10.1 Co to jest siła wyższa. Na potrzeby niniejszych OWH przez siłę wyższą rozumie się każdą przeszkodę powstałą niezależnie od naszej woli, która uniemożliwia nam wykonanie naszych zobowiązań, jeśli nie można było w sposób racjonalny przewidzieć, że tę przeszkodę lub jej skutki da się uniknąć, przezwyciężyć lub przewidzieć.
Skutki, które wyłączają odpowiedzialność, ograniczone są jedynie do czasu trwania przeszkody, z którą są powiązane.
11. Alternatywne rozwiązywanie sporów
11.1 Polubowne rozwiązywanie sporów. Organem właściwym do polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży jest Czeska Inspekcja Handlowa, z siedzibą przy Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, strona internetowa: https://adr.coi.cz/cs .
Platforma internetowego rozstrzygania sporów dostępna pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym wynikających z umowy sprzedaży.
11.2 Europejskie Centrum Konsumenckie RC. Europejskie Centrum Konsumenckie Republiki Czeskiej, z siedzibą przy Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, strona internetowa: https://evropskyspotrebitel.cz , jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zmianą rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
11.3 Reklamacje. Zanim rozpoczniesz postępowanie pozasądowe, zalecamy kontakt z nami pod adresem e‑mail: shop@pelek.eu . Zawsze najpierw staramy się rozwiązać wszelkie spory polubownie. Twoje reklamacje będą rozpatrzone nie później niż w ciągu 2 dni roboczych (48 godzin; termin ten może zostać przedłużony o dni ustawowo wolne od pracy oraz święta obowiązujące w Republice Czeskiej).
12. Część końcowa – prawo właściwe i jurysdykcja
12.1 Obowiązek przestrzegania praw konsumentów. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych OWH byłoby sprzeczne z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, pierwszeństwo mają przepisy prawa, a my zobowiązujemy się je przestrzegać.
12.2 Nieważne lub nieskuteczne postanowienia OWH. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie OWH okaże się nieważne lub nieskuteczne, zostanie zastąpione postanowieniem, którego sens jest możliwie najbliższy postanowieniu nieważnemu. Nieważność lub nieskuteczność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
12.3 Prawo właściwe. W przypadku istnienia elementu międzynarodowego strony uzgadniają, że ich stosunki prawne będą podlegały prawu Republiki Czeskiej, z wyłączeniem wszelkich norm kolizyjnych odsyłających do innego porządku prawnego.
Wybór prawa nie może jednak pozbawiać konsumenta ochrony, którą zapewniają przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Strony umowy uzgadniają, że wyłączają stosowanie Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I zawsze stosuje się przepisy bezwzględnie obowiązujące prawa właściwego, które byłoby stosowane nawet bez tej klauzuli.
12.4 Spory i jurysdykcja. Strony umowy uzgadniają ponadto, że ewentualne spory wynikające z umowy sprzedaży zawierającej element międzynarodowy będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd właściwy miejscowo dla naszej siedziby. Nie narusza to praw konsumentów wynikających ze szczególnych przepisów prawa.
12.5 Odmienne warunki umowy sprzedaży. Postanowienia OWH stanowią nierozerwalną część umowy sprzedaży. Odmienne postanowienia można uzgodnić w umowie – postanowienia umowy mają wtedy pierwszeństwo przed OWH.
12.6 Konieczność zapoznania się z OWH przed zawarciem umowy. Zapoznanie się z niniejszymi OWH jest dobrowolne, jednak bez tego niestety nie można zawrzeć umowy sprzedaży.
12.7 Ważność OWH. Niniejsze OWH obowiązują od 01.01.2024 r. i uchylają poprzednie warunki handlowe.
