Zasady zwrotu towaru

Principal Elektrik s.r.o. dotyczące sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez pelek.eu, pod nazwą Principal Elektrik s.r.o.


Obsługa klienta

  1. Dane kontaktowe: e-mail: shop@pelek.eu , telefon: +420774242766

  2. Dostępność obsługi klienta. Zapewniamy obsługę klienta pod powyższym numerem telefonu i adresem e-mail w dni robocze od 9:00 do 17:00.

  3. Czas rozpatrzenia zgłoszenia lub reklamacji. Twoje zgłoszenia zostaną rozpatrzone najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych (48 godzin; czas ten może zostać przedłużony o dni wolne od pracy i święta państwowe obowiązujące w Republice Czeskiej).


Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała towar (lub ostatni produkt, partię wysyłki bądź ostatnią sztukę w przypadku umowy sprzedaży obejmującej kilka towarów z jednego zamówienia lub dostawy towaru w kilku partiach lub częściach).

  2. Gdzie można skorzystać z prawa do odstąpienia? Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy sprzedaży, poinformuj nas o tym za pośrednictwem swojego konta użytkownika. Możesz również skontaktować się z nami pod adresem e-mail: shop@pelek.eu lub telefonicznie pod numerem +420774242766. Odstąpienie od umowy sprzedaży możesz złożyć za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem). Możesz skorzystać z dołączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy sprzedaży, lecz nie jest to obowiązkowe.

  3. Adres do zwrotu towaru. Etykieta zwrotna jest zazwyczaj dostępna na koncie użytkownika na stronie pelek.eu. Jeżeli nie dostarczyliśmy etykiety zwrotnej, prosimy o odesłanie towaru na adres: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Prosimy także o kontakt pod adresem e-mail: shop@pelek.eu lub numerem telefonu +420774242766, aby potwierdzić prawo do zwrotu towaru i ustalić indywidualny sposób postępowania.

  4. Termin odstąpienia od umowy. Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację o chęci odstąpienia od umowy sprzedaży przed upływem terminu odstąpienia.

  5. Więcej informacji o warunkach zwrotu towaru znajduje się w naszych Ogólnych warunkach handlowych.


Skutki odstąpienia od umowy sprzedaży

  1. Co się dzieje po odstąpieniu od umowy sprzedaży? W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zwrócimy Ci, bez zbędnej zwłoki – najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu – wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez nas).

  2. Zwrot środków. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy inaczej; w żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów związanych ze zwrotem środków. Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

  3. Obowiązek zwrotu towaru. Towar należy odesłać lub przekazać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin zostanie zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed jego upływem.

  4. Koszty zwrotu towaru. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący. Jeśli wartość zwracanego produktu przekracza 40 EUR bez kosztów wysyłki (tj. od 40,01 EUR), pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru, którego ze względu na charakter nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, ponosisz Ty.

  5. Zmniejszenie wartości towaru. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży odpowiadasz za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, jeśli wynika ono z niewłaściwego obchodzenia się z nim, wykraczającego poza niezbędne działania w celu zapoznania się z jego charakterem i właściwościami. Jeśli zostanie nam zwrócony towar uszkodzony lub niekompletny, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniego odszkodowania z kwoty podlegającej zwrotowi. Każdy przypadek ocenimy indywidualnie, aby określić stopień uszkodzenia, zmniejszenie wartości oraz odpowiednią kwotę pomniejszenia. O tych czynnościach poinformujemy Cię e‑mailem.

  6. Brak możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży. Przypadki te są szczegółowo opisane w art. 3.6 Ogólnych warunków handlowych.


Wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży

Dane sprzedawcy: Principal Elektrik s.r.o., siedziba: Osadní 869/32, 17000 Praga, Czechy, IČO: 03402614
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy sprzedaży, możesz wypełnić ten formularz i odesłać go do nas).
— Adres do zwrotu towaru: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, shop@pelek.eu , +420774242766
— Niniejszym informuję/informujemy, że odstępuję/odstępujemy od umowy sprzedaży dotyczącej następującego towaru/świadczenia usług:
— Data zamówienia/data otrzymania towaru:
— Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:
— Adres konsumenta/konsumentów:
— Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku wysłania formularza w wersji papierowej):
— Data