Zasady zwrotu towaru

Principal Elektrik s.r.o. do sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez pelek.eu o nazwie Principal Elektrik s.r.o.

Wsparcie klienta

  1. Dane kontaktowe: e-mail: shop@pelek.eu,, telefon: +420774242766
  2. Dostępność wsparcia klienta. Dla swoich klientów zapewniamy wsparcie klienta pod powyższym numerem telefonu i e-mailem w dni robocze od 9.00 do 17.00.
  3. Czas rozpatrzenia Twojej prośby lub skargi. Twoje prośby będą rozpatrzone najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych (48 godzin, ten czas może być wydłużony o dni wolne od pracy i święta państwowe, które są powszechne w Czechach).

Prawo do odstąpienia od umowy kupna

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, odebrała towar (lub ostatni produkt, częściową dostawę lub ostatni egzemplarz w przypadku umowy kupna na więcej niż jeden egzemplarz towaru z jednego zamówienia, lub dostarczenie produktu w więcej niż częściowych dostawach lub egzemplarzach).
  2. Gdzie możesz dochodzić swoich praw? Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy kupna, poinformuj nas o tym za pośrednictwem swojego konta użytkownika. Ewentualnie skontaktuj się z nami pod adresem e-mail shop@pelek.eu lub pod numerem telefonu +420774242766. Odstąpienie od umowy kupna może być dokonane w jakiejkolwiek jasnej formie (np. e-mailem). W tym celu możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy kupna, który jednak nie jest obowiązkowy.
  3. Adres do wysyłki zwracanego towaru. Etykieta zwrotna jest zazwyczaj dostępna na koncie użytkownika na pelek.eu. Jeśli nie dostarczyliśmy etykiety do zwrotu towaru, użyj do wysyłki towaru tego adresu: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Ewentualnie prosimy o kontakt z nami pod adresem e-mail shop@pelek.eu lub pod numerem telefonu +420774242766, aby zapewnić Twoje prawa do zwrotu towaru i ustalić indywidualną procedurę.
  4. Terminowe odstąpienie od umowy. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy kupna, wystarczy, że powiadomienie o dochodzeniu prawa do odstąpienia od umowy wyślesz przed upływem terminu odstąpienia od umowy kupna.
  5. Więcej informacji na temat warunków zwrotu towaru znajdziesz w naszych Warunkach handlowych.

Skutki odstąpienia od umowy kupna

  1. Co się stanie, gdy odstąpisz od umowy kupna? W przypadku odstąpienia od umowy kupna zwrócimy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że wybrałeś inny typ dostawy niż nasza najkorzystniejsza standardowa dostawa) bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o Twoim odstąpieniu od umowy kupna.
  2. Zwrot pieniędzy. Do tego zwrotu użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy z Tobą inaczej; w żadnym przypadku nie będą Ci naliczane żadne opłaty z powodu tego zwrotu. Możemy odmówić zwrotu, jeśli nie otrzymamy towaru z powrotem lub dopóki nie przedstawisz dowodu, że zwróciłeś towar, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  3. Obowiązek zwrotu towaru. Towar musisz zwrócić lub przekazać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy kupna. Termin jest dotrzymany, jeśli towar wyślesz przed upływem tego terminu.
  4. Koszty zwrotu towaru. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient. Jeśli wartość zwracanego produktu przekracza 990 CZK bez kosztów wysyłki (tj. od 990,01 CZK), pokrywamy bezpośrednie koszty transportu zwrotnego. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru, które ze względu na jego charakter nie mogą być zwrócone zwykłą drogą pocztową, ponosisz Ty.
  5. Obniżenie wartości towaru. W przypadku odstąpienia od umowy kupna odpowiadasz za obniżenie wartości zwracanego towaru lub towaru odesłanego, które miało miejsce w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z naturą i właściwościami towaru. Jeśli otrzymamy uszkodzony lub niekompletny towar, zaliczymy nasz roszczenie o odszkodowanie na poczet ceny zakupu, którą żądasz zwrócić. Zawsze będziemy oceniać konkretny przypadek, aby ustalić stopień uszkodzenia, deprecjacji towaru i określić odpowiadającą mu obniżoną wartość. O tych krokach poinformujemy Cię na podany adres e-mail.
  6. Niemożność odstąpienia od umowy kupna. Te przypadki szczegółowo opisuje art. 3.6 WOP.

Wzór formularza odstąpienia od umowy kupna

Identyfikacja sprzedawcy: Principal Elektrik s.r.o., siedziba: Osadní 869/32, 17000 Praga, Czechy, IČO: 03402614

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy kupna, możesz wypełnić ten formularz i odesłać go do nas).

— Adres do zwrotu towaru: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, , shop@pelek.eu, +420774242766

— Oświadczam/Oświadczamy, że niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy kupna dotyczącej tego towaru/świadczenia tych usług:

— Data zamówienia/data przyjęcia towaru:

— Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:

— Adres konsumenta/konsumentów:

— Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeśli formularz ten jest wysyłany w formie papierowej):

— Data